兴业银行十堰茅箭支行：病床前的“临时柜台”
兴业银行十堰茅箭支行：病床前的“临时柜台”
时间：2026-11-11 15:09
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 李昀翔 通讯员 乐茜）近日，兴业银行十堰茅箭支行主动延伸服务触角，安排理财经理携带设备走进医院，为一名住院的老年客户办理了理财查询、产品续约及风险测评业务，在病床前搭起了一个合规又暖心的“临时柜台”。
前不久，茅箭支行接到求助，一位老人因病住院，名下理财产品急需办理续约，但老人卧床无法亲临网点。了解情况后，支行秉持“特事特办、合规便民”原则，第一时间安排理财经理前往医院。在病房里，工作人员严格落实消保要求，耐心讲解产品细则与风险要点，反复确认老人意愿，充分保障其知情权与选择权。在严格履行双人见证、录音录像等合规流程后，完成了风险测评与续约。
办完业务后，理财经理还结合案例向家属普及了防范养老诈骗等知识，提醒守护好个人信息。“没想到银行能把柜台搬到病房，业务办得清清楚楚，还上了堂防骗课！”老人及家属连声称赞。
从网点到病房，变的是场景，不变的是“金融为民”的初心。未来，兴业银行十堰分行将持续聚焦特殊群体需求，在合规前提下不断优化适老化服务，全力守护好群众的“养老钱”。
编辑：刘源基
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